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電商領域放心消費相關管理制度 [復制鏈接]

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只看樓主 正序閱讀 使用道具 樓主  發表于: 2017-09-18
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電商領域放心消費相關管理制度
交易規則
第一條 為了促進網絡零售的健康發展,保護依托第三方平臺網絡零售活動中各主體的合法權益,維護公共利益,加強公共信息服務,根據有關法律法規,制定本規定。
  第二條 網絡零售第三方平臺經營者制定、修改、實施交易規則應當遵守本規定。
  第三條 本規定所稱交易規則,是指網絡零售第三方平臺經營者制定、修改、實施的適用于使用平臺服務的不特定主體、涉及社會公共利益的公開規則。
  本規定所稱網絡零售第三方平臺經營者,是指為其他經營者進行網絡零售提供虛擬經營場所及相關服務,且在中華人民共和國境內經營的法人及其他組織。
  本規定所稱網絡零售,是指以互聯網為媒介向消費者銷售商品或提供經營性 服務的行為。
  第四條 網絡零售第三方平臺交易規則的制定、修改、實施應當遵循公開、公平、公正的原則,遵守法律、行政法規,尊重社會公德,不得擾亂社會經濟秩序,損害社會公共利益。
  第五條 商務部負責建設網絡零售第三方平臺交易規則備案系統,省、自治區、直轄市商務主管部門(以下稱省級商務主管部門)負責網絡零售第三方平臺交易規則備案等日常管理。
  第六條 網絡零售第三方平臺經營者制定、修改、實施的下列交易規則應按照本規定公示并備案:
  (一)基本規則,指網絡零售經營者和消費者在第三方平臺注冊的規則及關于交易成立、有效性和履行的基礎性規則。
  (二)責任及風險分擔規則,指網絡零售第三方平臺經營者對網絡零售經營者和消費者承擔民事責任或者免除責任的規則及風險分擔的規則。
  (三)知識產權保護規則,指保護知識產權以及防止假冒偽劣商品的規則。
  (四)信用評價規則,指網絡零售第三方平臺經營者為交易雙方提供信用評價服務,以及收集、記錄、披露交易雙方信用情況的規則。
  (五)消費者權益保護規則,指保護消費者知情權、合理退貨權、獲得賠償權等合法權益,保護消費者個人信息及交易記錄的規則。
  (六)信息披露規則,指網絡零售第三方平臺經營者對網絡零售經營者進行實名登記、審核其法定營業資格的規則。
  (七)防范和制止違法信息規則,指網絡零售第三方平臺經營者防范和制止在其平臺上發布違反國家法律法規規定的商品和服務信息、網絡廣告等規則。
  (八)交易糾紛解決規則,指網絡零售第三方平臺經營者解決與網絡零售經營者、消費者之間爭議的機制及規則。
  (九)交易規則適用的規定,指交易規則適用對象、范圍和期限的規定。
  (十)交易規則的修改規定,指交易規則變更、修改的程序和方式的規定。
  (十一)其他必要的交易規則或與規則相關的措施。
  第七條 網絡零售第三方平臺經營者制定或修改的交易規則,應當在網站主頁面醒目位置公開征求意見,并應采取合理措施確保交易規則的利益相關方及時、充分知曉并表達意見,通過合理方式公開收到的意見及答復處理意見,征求意見的時間不得少于七日。
  第八條 符合下列情形之一的交易規則,可以不公開征求意見:
  (一)為符合法律法規要求修改的交易規則;
  (二)根據省級人民政府有關部門要求,為保護消費者權益,需緊急采取措施的交易規則。
  第九條 網絡零售第三方平臺經營者應在交易規則實施前七日在網站醒目位置予以公開,涉及商業秘密的除外。
  第十條 網絡零售第三方平臺經營者制定、修改、實施的交易規則對網絡零售經營者和消費者有重大影響的,應制定合理過渡措施。
  第十一條 網絡零售第三方平臺經營者應當主動采取合理的方式保障利益相關方全面、方便地了解所實施的交易規則的內容,并提請其注意有關免除或限制網絡零售第三方平臺經營者或者利益相關方責任的內容。
  網絡零售第三方平臺經營者應當按照利益相關方的要求,在收到申請之日起七日內以合理方式對交易規則作出說明。
  第十二條 網絡零售第三方平臺經營者應在交易規則實施七日內自行登錄網絡零售第三方平臺交易規則備案系統,提交本規定所列交易規則、征求的公眾意見及意見答復處理情況。
  第十三條 網絡零售第三方平臺經營者對其交易規則進行修改時,應按本規定第十二條的要求將修改部分重新備案。
  第十四條 商務主管部門通過網絡零售第三方平臺交易規則備案系統免費提供已備案交易規則的公開查詢服務。
  第十五條 任何單位和個人可通過網絡零售第三方平臺交易規則備案系統向網絡零售第三方平臺經營者所在地省級商務主管部門舉報違反本規定的交易規則。
  省級商務主管部門確定舉報內容屬于本部門職責的應依法及時處理,不屬于本部門職責的應及時移送相關部門。
  第十六條 國家鼓勵行業組織開展行業規范自律,對已備案的交易規則提出意見,建立與網絡零售第三方平臺經營者的互動機制,推進第三方平臺交易規則的標準化與規范化。
  第十七條 網絡零售第三方平臺經營者有下列情形之一的,根據舉報,所在地省級商務主管部門可以向其提出行政指導建議書:
  (一)未按本規定第十一條提醒利益相關方注意有關免除或者限制責任內容的;
  (二)未按本規定備案交易規則的;
  (三)備案信息不完整、不真實的。
  第十八條 網絡零售第三方平臺經營者未按本規定制定、修改、實施交易規則的,由所在地省級商務主管部門依據職權責令限期改正,拒不改正的,處以警告,并向社會公布。
  第十九條 網絡零售第三方平臺經營者制定、修改、實施交易規則損害社會公共利益,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
  第二十條 網絡零售第三方平臺經營者違反本規定第十二條、第十三條,未備案或提交虛假備案信息的,由所在地省級商務主管部門依據職權責令限期改正,拒不改正的,處以警告,并向社會公布。
  第二十一條 商務主管部門及其工作人員違反本規定,拒不履行職責,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
  第二十二條 本規定施行之日前已經實施的交易規則,網絡零售第三方平臺經營者應當在本規定施行之日起六十日內進行備案。
第二十三條 本規定自2015年6月1日起施行。
商品和服務質量安全保障
第一,關鍵信息基礎設施的運營者采購網絡產品和服務,可能影響國家安全的,應當通過國家網信部門會同國務院有關部門組織的國家安全審查。
第二,加強協議保密的力度。關鍵信息基礎設施的運營者采購網絡產品和服務,應當按照規定與提供者簽訂安全保密協議,明確安全和保密義務與責任。
第三,國家網信部門應當統籌協調有關部門對關鍵 信息基礎設施的安全保護采取檢測和風險評估工作,做好應急演練,并提供技術支持和服務。具體包括下列措施:對關鍵信息基礎設施的安全風險進行抽查檢測,提 出改進措施,必要時可以委托網絡安全服務機構對網絡 存在的安全風險進行檢測評估;定期組織關鍵信息基礎設施的運營者進行網絡安全應急演練,提高應對網絡安全事件的水平和協同配合能力;促進有關部門、關鍵信息基礎設施的運營者以及有 關研究機構、網絡安全服務機構等之間的網絡安全信息 共享;對網絡安全事件的應急處置與網絡功能的恢復等, 提供技術支持和協助。
消費者權益保護
在網絡交易中,當消費者的合法權益受到侵害時,除了追究經營者的責任外,有必要在立法中將網站的法律責任予以明確,在網絡交易中,網站的最基本的義務就是對經營者的合理審查義務。新修改的《消費者權益保護法》對網絡交易平臺提供者的責任進行了明確:“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”網絡交易平臺提供者遠比消費者對賣家控制力強,有能力對網絡賣家進行技術上的識別,也可以通過要求賣家提供真實的身份信息注冊的方式來監督賣家,因此,網絡購物平臺不同于僅僅提供展銷平臺的街道、市場,而是要承擔責任的第三方主體。網絡交易平臺提供者除了履行《消費者權益保護法》規定的認證用戶身份(真實名稱、地址和有效聯系方式)義務外,還應當做到協助有關機關收集證據、對交易各方在其平臺上發布的信息必須記錄備份、通過技術手段保護用戶隱私權及善意提醒義務。
交易安全保障措施
第一:設立防火墻,隔離相關網絡 一般采用多重防火墻方案。其作用為:    (1)分隔互聯網與交易服務器,防止互聯網用戶的非法入侵。 (2)用于交易服務器與企業內部網的分隔,有效保護企業內部網,同時防止內部網對交易服務器的入侵。
第二:高安全級的Web應用服務器 服務器使用可信的專用操作系統,憑借其獨特的體系結構和安全檢查,保證只有合法用戶的交易請求能通過特定的代理程序送至應用服務器進行后續處理。
第三:24小時實時安全監控。
第四:網絡通訊的安全性管理  由于互聯網是一個開放的網絡,客戶在網上傳輸的敏感信息(如密碼、交易指令等)在通訊過程中存在被截獲、被破譯、被篡改的可能。為了防止此種情況發生,網上交易系統一般都采用加密傳輸交易信息的措施,使用最廣泛的是SSL數據加密協議。
第五:加強對電子支付平臺的管理  金融監管部門和央行應加強對電子支付平臺的監督管理和檢查力度,此外要對第三方支付的賬戶進行條理規范,要求第三方不得隨意挪用占用中轉帳戶資金,不得進行風險性盈利投資甚至投機,要求第三方在開戶行存入保證金,一旦出現問題,銀行可以抵御風險。  
第六:提高消費者增強個人信息安全防范意識宣傳  消費者要加強對身份驗證或使用密碼鑰匙的常規了解,通過實施防火墻技術、加密技術、認證技術、防病毒軟件即時升級來保障交易的安全,同時對專業提供網上支付服務和第三方平臺作用的企業應有足夠的認知。在產品的問題上,當權益受到侵害后,要學會利用法律武器以保證自身的合法權益。  
第七:網絡交易平臺應盡快建立健全其規章制度  包括:交易規則、交易安全保障與備份制度、信息披露與審核制度、隱私權與商業秘密保護制度、消費者權益保護制度、不良信息舉報處理機制等。  
第八:建立和完善電子商務協會,加強行業自律憑借協會組織經營者、溝通政府、聯絡專家的有利地位,根據電子簽名法、合同法、消費者權益保證法、電信條例、互聯網信息服務管理辦法等有關法律法規的規定,結合我國電子商務的實際狀況和發展趨勢,制定網絡交易行業規范。
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網絡不良信息處理 !Y0Vid  
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1、網絡給我們的生活帶來了很多便利,但是有部分不良信息卻威脅著網絡環境的潔凈和安全。但是網民可以通過舉報網上淫穢色 情、暴恐等有害信息,自覺抵制網上違法和不良信息,積極參與網絡空間治理,營造清朗網絡環境。
2、首先從個人方面,要注意自身的上網行為,不主動瀏覽不健康的網站網頁,不傳播危害網絡安全的信息,自覺健康上網,維護安全潔凈的網絡環境。
1)如果是某些正規的網站上散布了不健康的圖片和信息,以及一些威脅國家安全和利益的言論等,可以直接向網站管理員舉報。
2)手機的微信城市服務可以對移動設備上的網絡不良信息進行舉報,可以打開里面功能進行信息的舉報。
3、這里的網絡信息舉報不只是網站的,可以使手機短信、騷擾電話,也可以直接在這里舉報一些帶不良廣告的手機應用等。
4、淮安網首頁面下方有專門的舉報平臺,有電話、網站等,對一些確實存在大量不良信息的進行舉報。
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宏春機車 魅力 -2 本來不想扣分,直到我膝蓋中了一箭 2018-07-05
15896166776 魅力 +20 為什么我發不了帖子,請管理員求解~!!!! 2017-12-03
15896166776 鉛角 +5 為什么我發不了帖子,請管理員求解~!!!! 2017-12-03
︶つ你留下的背影 拉長路燈下的身影 我們就此分離 つ
離線宏春機車

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只看該作者 6樓 發表于: 2018-07-05
本來不想扣分,直到我膝蓋中了一箭
離線宏春機車

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只看該作者 5樓 發表于: 2018-07-05
我手抖了下,加分變扣分了!
離線15896166776

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只看該作者 4樓 發表于: 2017-12-03
為什么我發不了帖子,請管理員求解~!!!!
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宏春機車 魅力 -2 我手抖了下,加分變扣分了! 2018-07-05
離線日月明明

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只看該作者 3樓 發表于: 2017-10-19
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生活很陽光
離線藍玉翡翠

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只看該作者 板凳  發表于: 2017-09-18
*smo{!0Gg  
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小電商呀

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離線止語靜心

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只看該作者 沙發  發表于: 2017-09-18
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